Sürdürülebilirlik, KSS danışmanlığı hizmetinin anahtar kavramıdır. Nitekim bu kavram hem çevresel hem de sosyal öneme sahiptir. Çevre ve toplumun çıkarları her zaman örtüşür ve birinin refahı ötekinin çıkarınadır. Dolayısıyla KSS ajansı çalışma sürecinde öncelikle sürdürülebilirlik kavramı üzerinde durularak, markanın bu kapsamda neler yapabileceği, çevresel ve sosyal sorunların çözümüne nasıl bir katkı sağlayabileceği düşünülür. Planlar kapsamlı bir biçimde yapılır ve kamuoyunun reaksiyonu hakkında tahminler yürütülür. Bunun için daha önce yapılmış KSS çalışmaları gözden geçirilebilir. Ayrıca iletişim, reklam ve kampanya çalışmaları için doğru hedeflemeler yapılır. KSS danışmanlığı farklı uzmanlık alanlarına sahip kişilerin koordine biçimde yürütmeleri gereken bir süreçtir. Reklam yönetimi, metin yazarlığı, ...
